Politique de remboursement
Si vous souhaitez nous retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, notre équipe est à votre disposition 7j/7 afin de vous assister dans votre démarche.
Après la réception de votre colis vous avez jusqu'à 15 jours ouvrables pour nous faire savoir par mail à contact@hluru-kalimba.com ou via notre page de contact que vous souhaitez retourner voytre colis.
*Les frais de retour sont à la charge du client
Selon votre préférence vous pourrez alors choisir l'une des options suivantes, sous condition que l'article soit renvoyé dans un état neuf non endommagé identique à celui dans lequel il vous a été expédié :
- Obtenir un crédit d'une valeur équivalente sur la boutique pour de nouveaux achats
- Obtenir directement un produit d'une valeur equivalente ou inférieure sur la boutique a celui retourné
- Obtenir un remboursement de votre commande
Veuillez par ailleurs considérer avant de passer une commande sur notre boutique les exceptions auxquelles nous n'accordons pas de crédit aux retours et aux échanges :
- Les articles retournés ne doient avoir aucun signe d'usure ou d'utilisation apparente
- Les articles retournés doivent être accompagnés de la facture et de leur emballage d'origine pour pouvoir obtenir un remboursement
Nous vous remercions pour votre compréhension